La catena di valore di un'azienda consente di creare un vantaggio competitivo rispetto ai suoi concorrenti. Un team di gestione della catena di valori elevata aiuta un'azienda a creare un valore elevato e un forte vantaggio competitivo in una o tutte le cinque tappe della catena del valore.
La catena del valore è composta da cinque attività interrelate che consentono a un'azienda di creare valore che superi il costo di fornire il suo bene o il suo servizio. Un team di gestione della catena di valori elevata massimizza il valore di ciascuna delle cinque attività interconnesse: logistica in entrata, operazioni, logistica in uscita, marketing, vendite e servizi.
La logistica in entrata include il ricezione, il magazzinaggio e il controllo delle scorte dei materiali di input grezzi. Le operazioni includono le attività di aggiunta di valore che trasformano gli input in un prodotto finale. La logistica in uscita comprende le attività necessarie per ottenere il prodotto finito per un cliente. Marketing e vendite sono le attività associate a ottenere un potenziale acquirente per l'acquisto di un prodotto, tra cui la selezione dei canali, la pubblicità e il prezzo. Il servizio comprende attività che mantengono e valorizzano il valore di un prodotto, ad esempio il servizio clienti.
Qualsiasi o tutte queste cinque aree sono vitali per una società per creare un vantaggio competitivo. Per migliorare la catena del valore di una società, il team di gestione della catena di valore identifica ogni parte del suo processo produttivo e dove è possibile effettuare miglioramenti. Questi miglioramenti possono ridurre i costi o migliorare la capacità produttiva. La creazione di valore aggiuntivo consente ai clienti di un'azienda di trarre il massimo vantaggio dal prodotto o dal servizio dell'azienda per il costo più basso.
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