Perché la commercializzazione è importante per un'azienda nel settore dei servizi pubblici?

Psicologi: come lavorare di più - Testimonianze di grandi autori - Interviste#39 (Novembre 2024)

Psicologi: come lavorare di più - Testimonianze di grandi autori - Interviste#39 (Novembre 2024)
Perché la commercializzazione è importante per un'azienda nel settore dei servizi pubblici?
Anonim
a:

Il marketing svolge un ruolo importante per un'azienda nel settore dei servizi pubblici. Molte persone non riescono a capire perché le società di servizi spendono denaro sulla pubblicità quando la maggior parte di loro sembrano godere di quasi monopoli nelle aree in cui svolgono attività. Quando un televisore per l'azienda elettrica locale esegue, per esempio, quasi tutti guardano è già un cliente - altrimenti non sarebbero in grado di accendere i propri televisori. Tuttavia, il marketing è importante per le aziende del settore delle utenze per le stesse ragioni che è importante per le aziende di altri settori: il riconoscimento del marchio e le pubbliche relazioni. Il riconoscimento dei marchi consente loro di vendere prodotti aggiuntivi nonché prodotti deregolati che possono anche essere parte delle loro attività, mentre le buone relazioni pubbliche aiutano durante i frequenti negoziati con i politici in un'industria fortemente regolamentata dal governo.

Un'altra cattiva credenza che molte persone hanno sulle società di servizi è che vendono solo i prodotti su cui hanno un monopolio locale, come l'elettricità, l'acqua o il gas. Tuttavia, molte di queste aziende offrono anche accessori aggiuntivi, quali dispositivi per la depurazione dell'acqua, impianti di camino a gas e compensazioni per ridurre le impronte di carbonio dei clienti. Mentre i prodotti principali di utilità restano fortemente regolamentati dal governo, i prodotti aggiuntivi sono stati deregolati in molti stati. Pertanto, le imprese di servizi pubblici, come imprese private, hanno poco o nessuna restrizione su quanto possono trarre profitto da questi servizi e il governo ha poco da dire su quanto possono pagare. Mediante la commercializzazione e la creazione di equità di marca, possono comandare più soldi per gli add-on, diventando noti e popolari sul mercato.

Le relazioni pubbliche rappresentano un'altra società di servizi a vantaggio che ricevono dal marketing. Come detto in precedenza, il core business di una società di servizi è fortemente regolamentato. Il governo esercita un grande controllo su come un'impresa utilizza e quanto può caricare. Spesso, un'azienda nel settore dei servizi pubblici deve presentare la petizione al governo se vuole implementare un aumento di tasso. Il governo richiede la documentazione che l'aumento dei costi per portare il proprio prodotto sul mercato richiede all'azienda di addebitare i propri clienti. Prima di prendere una decisione, il governo spesso valuta il sentimento pubblico e invita i membri del pubblico ad una riunione o al municipio dove sono liberi di discutere sull'idea di elevati tassi elettrici, acqua o gas. Questo è dove le buone relazioni pubbliche attraverso il marketing possono trarre beneficio dalla società di servizi. Una base di clienti che ha un alto parere del suo fornitore di utilità è meno probabile di offrire una forte resistenza ad un aumento di tasso, dato che l'escursione è ragionevole e la base clienti è stata sufficientemente istruita sulle ragioni che ne fanno.Una campagna di marketing ben programmata può generare questo pubblico positivo e fornire ai clienti le informazioni necessarie dietro ogni aumento dei prezzi.