IBM mette Watson a lavorare per costruire fidelizzazione dei clienti

Ken Jennings: Watson, Jeopardy and me, the obsolete know-it-all (Novembre 2024)

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IBM mette Watson a lavorare per costruire fidelizzazione dei clienti

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Anonim

Negli ultimi anni, IBM 58.1. 15% Creato con Highstock 4. 2. 6 ) ha preso il suo sistema di intelligenza artificiale Watson ovunque, da competere su Jeopardy! per aiutare a fornire il cervello dietro i veicoli autonomi.

Ora, l'azienda ha creato un nuovo servizio basato su cloud, IBM Watson Marketing Insights, che utilizza il potere cognitivo di Watson per aiutare a studiare il comportamento dei consumatori. Lo strumento dovrebbe aiutare le aziende a creare campagne pubblicitarie più mirate "progettate per coltivare i sostenitori dei clienti e consentire un successo commerciale a lungo termine", ha dichiarato IBM in un comunicato stampa.

Per far ciò, Watson esamina il comportamento dei clienti per vedere come interagiscono con l'azienda e lo analizza per prevedere che cosa possono fare successivamente. L'AI aggiorna costantemente i propri dati, provocando profili dinamici del cliente modificati come modifica dei comportamenti.

Cosa significa?

Watson può prevedere che cosa i consumatori stanno facendo in base al loro comportamento passato. L'AI può elaborare i dati in un modo in cui gli esseri umani non possono - o almeno non hanno la stessa velocità - consentendo ai marketing di capire cosa accadrà successivamente.

"Watson Marketing Insights assicura che le squadre non debbano risolvere segmenti statici che tradizionalmente non considerano variabili come il modo in cui i clienti hanno interagito con il marchio nel tempo," secondo IBM. "Inoltre, i marketing non sono più devono basarsi sull'analisi degli scienziati dei dati perché queste informazioni vengono automaticamente presentate e aggiornate automaticamente nel tempo per assicurarsi che agiscano sempre sui dettagli più aggiornati. "

Un cambiamento di IBM

Watson è diventato una piattaforma versatile che alimenta numerose aziende per IBM. È una tecnologia adattabile che può essere applicata a una varietà di segmenti di mercato, consentendo a chiunque lo usa per capire meglio come reagirà la gente. Watson ha cambiato IBM e mentre la società di tecnologia ha lavorato con oltre 17.000 aziende del cliente in tutto il mondo attraverso l'AI, in molti modi, i suoi utilizzi potenziali rimangono in gran parte inutilizzati.

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