Southwest Airlines (LUV LUVSouthwest Airlines Co54. 52 + 0. 70% Creato con Highstock 4. 2. 6 ) è diventato noto negli ultimi due decenni una compagnia aerea fiorente che operava in un momento in cui la maggior parte delle compagnie aeree si stava lottando. Sia che si tratti di una domanda fluttuante basata sul servizio di lusso, sia a causa di un aumento dei prezzi del petrolio, una società operante nel settore delle compagnie aeree deve mantenere e rafforzare una serie di vantaggi competitivi che la differenzia dai suoi concorrenti. Il modello di business di Southwest Airlines sfrutta operazioni estremamente efficienti, una profonda messa a fuoco sull'esperienza del cliente, soluzioni a basso costo e logistica, un attivo anticipo di pensiero e una squadra motivata di dipendenti e collaboratori. Attraverso questa strategia sana, Southwest ha raggiunto diversi vantaggi competitivi che lo hanno permesso di rimanere rilevanti a fronte di un paesaggio in continua evoluzione.

< Southwest si vanta di essere una compagnia aerea orientata alle persone che opera con dipendenti amichevoli e accessibili e membri del team. Secondo il suo modello di business, Southwest impiega dipendenti che incarnano la messaggistica di marca dell'azienda e che hanno una passione per aiutare i clienti. Per garantire il giusto mix di membri del team, Southwest ha pratiche e politiche di assunzione rigorose.

Southwest Airlines ha un focus orientato alle imprese nell'esperienza del cliente. Parte di quella esperienza del cliente deriva dall'atteggiamento e dalla disponibilità dei dipendenti da lei impiegati, ma ci sono molti altri fattori che vanno in questo vantaggio competitivo.

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Politiche flessibili

Per garantire ai suoi clienti un'esperienza piacevole, Southwest Airlines ha fissato diverse politiche e procedure che rendono facile il volo con la compagnia aerea. Uno di questi è la politica di cancellazione di Southwest, che consente a un cliente di annullare una prenotazione fino a 30 minuti prima della partenza del volo, ei fondi della cancellazione sono disponibili per un volo futuro. Le politiche come questa assicurano che i clienti di Southwest Airlines rimangano soddisfatti della loro esperienza - anche se devono annullare i propri voli - e aiuta anche la compagnia aerea a costruire livelli elevati di fedeltà al marchio.

Premi e prezzi

Southwest Airlines ha anche uno dei migliori programmi di ricompense nel settore. Southwest offre punti per l'acquisto di voli che i clienti possono utilizzare per acquistare voli futuri. Ha anche una partnership con Chase Bank e offre ai clienti una carta di credito Southwest che permette loro di accumulare punti che possono riscattare per i voli futuri.Mantenere il cliente felice è un grande vantaggio competitivo per Southwest Airlines.

Oltre ai dipendenti motivati ​​e al grande servizio clienti, Southwest Airlines offre anche una delle soluzioni più convenienti per il trasporto aereo. La sua strategia di prezzi offre prezzi estremamente bassi rispetto ad altre compagnie aeree, come Delta (DAL

DALDelta Air Lines Inc (DE) 50) 57 + 0. 34%
Creato con Highstock 4. 2. 6 ) e American Airlines (AAL AALAmerican Airlines Group Inc 47,5 + 0. 13% creata con Highstock 4. 2. 6 ). Per essere in grado di offrire prezzi bassi, Southwest ha dovuto costruire il proprio modello di business attorno a bassi costi operativi. Ha solo alcuni tipi di aerei che non includono servizi come i film in volo, che aiuta la compagnia aerea a ridurre i costi. Servono anche aeroporti più piccoli che non costavano tanto. Se un cliente può trovare un biglietto a basso prezzo, Southwest Airlines corrisponde al prezzo. Continuare a cercare di migliorare Southwest Airlines ha un record per essere un pensiero molto avanzato, rafforzata da un modello di business flessibile che supporta il cambiamento rapido. Tenendo a mente la fine, Southwest ha recentemente acquisito AirTran, che ha aiutato a guadagnare quote di mercato e ampliare i propri servizi. Southwest continua sempre a migliorare la propria flotta di aerei, cercando soluzioni a basso costo che possono anche aggiungere una maggiore capacità, che aumenterà il proprio reddito e il potenziale di profitto.

Nel complesso, i vantaggi competitivi di Southwest Airlines sono stati acquisiti grazie al suo modello di business flessibile che lo differenzia da altre compagnie aeree.

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