Per quanto tempo i mercati liberi vanno, la parola d'accesso è stata l'attrezzo primario che le piccole imprese hanno usato per diffondere il proprio messaggio e commercializzare il proprio marchio. Negli ultimi decenni, però, l'esplosione dei media ha portato ad una vasta gamma di opportunità e tecniche di marketing.

Mentre parola di bocca è ancora importante, i media sociali hanno assunto come uno dei percorsi più efficaci per le pubbliche relazioni e il marketing anche per le più piccole imprese.

Leggete su come utilizzare i social media per sviluppare la tua attività. (Per ulteriori informazioni, vedere: Come implementare una strategia per i social media Small Business. )

• Interagisci con i clienti. Alcuni studi dimostrano che i consumatori hanno maggiori probabilità di acquistare da un'impresa dopo averlo coinvolto in una rete sociale. Non si tratta solo di avere la tua azienda in varie piattaforme, ma è di essere coerenti nel rispondere a coloro che raggiungono. Facebook (FB FBFacebook Inc180. 25 + 0. 04% Creato con Highstock 4. 2. 6 ) elenca come le aziende reattive sono così le persone hanno una buona idea di quanto sia probabile che tu sia un piccolo imprenditore stanno per tornare a loro. Twitter (TWTR TWTRTwitter Inc19. 66 + 1. 39% Creato con Highstock 4. 2. 6 ) è un altro ottimo modo per rispondere alle risposte in brevi breki mentre il sito di condivisione di immagini Instagram ti permette di vedere ciò che i consumatori sono entusiasti di condividere con i seguaci.

• Vai dove sono le persone. Se il tuo cliente ideale è una ragazza interattiva, dimentica Facebook. Ha più probabilità di essere su Instagram o Snapchat. Se stai targeting Baby Boomers, non compri annunci sponsorizzati sul sito web di microblogging Tumblr, che mira a qualcun altro. Una volta capito chi stai puntando, devi ricercare i siti di social media che frequentano.

• Non ti diffondere troppo sottile. Il punto di essere attivi sui social media non ha un profilo su ogni account. Si tratta di scegliere quali si desidera zero in su. Non stai cercando di postare una volta alla settimana su ogni piattaforma - vuoi essere coerente, premurosa e deliberata. Avere un profilo su più di un paio di siti può comportare troppe ore per te o il tuo personale da gestire.

• Scegli un tema. Se stai lottando con idee su cosa inviare, crea dei temi. Ogni mercoledì, per esempio, puoi inviare una domanda ai tuoi lettori. O ogni grande vacanza potresti mettere un codice online per i tuoi fan di Facebook. Avendo tali sistemi in atto, eliminerete la pressione per creare contenuti originali. (Per le relative letture, vedere: 10 modi per essere un imprenditore di successo. )

• Incoraggiare i clienti a pubblicare. Un modo per aumentare la tua reputazione dei social media è chiedere ai tuoi fan di inviare per voi. Puoi creare un regalo utilizzando un hashtag specifico su Twitter o offrire il 10% di sconto se il check-in è in linea presso la tua azienda.La parola di bocca è ancora un modo efficace per diffondere le notizie, in modo da trovare modi per farlo in linea.

• Controlla la competizione. Fai un elenco dei tuoi primi cinque concorrenti e scopri cosa stanno facendo sui social media. Se vedi un posto che è diventato virale, esamini cosa ha fatto la gente ad essa. Se i loro post stanno appena generando un ronzio, assicurati di non commettere errori simili. Controllando ciò che qualcun altro sta facendo a destra - e sbagliato - puoi velocizzare il processo di apprendimento.

• Fornire valore. Le aziende che fanno il meglio sui social media non sono quelle che cercano sempre di vendere e promuovere i loro prodotti in maniera completa - sono quelle che danno un certo tipo di valore ai clienti. Se si esegue una pulizia di tappeti, condividere consigli su come ottenere macchie di vino rosso dai tappeti. Condividendo la tua esperienza, aumenta la tua credibilità e crea la fiducia dei clienti.

• Rispondi ai post negativi. Invece di ignorare o eliminare i post negativi, rispondere a loro, corti e dolci (e sicuramente hanno delle linee guida per come la tua azienda dovrebbe rispondere ai media negativi). La gente vuole vedere come le aziende reagiscono ai reclami. Se offri una soluzione o commiserate con l'individuo, puoi talvolta vincere nuovi clienti.

La linea inferiore

Mentre alcuni proprietari di piccole imprese possono pensare che la loro azienda non trarre vantaggio dai social media, questo è lontano dalla verità. Hanno solo bisogno di un approccio diverso da concorrenti aziendali. Scopri chi sono i tuoi clienti, come usano i media sociali e cosa puoi fare per essere parte della loro vita online. (Per la lettura correlata, vedere: 3 Suggerimenti per l'attività di Business Show di Reality. )