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Target (TGT) ha deciso di espandersi verso nord nei mercati canadesi nel 2011. Nel 2013, aveva costruito 133 negozi in diverse città canadesi. Entro la fine del 2014, il conglomerato americano potente ha preso un $ 5. 4 miliardi di svalutazioni e ha chiuso tutte le operazioni canadesi. Il CEO di Target, Brian Cornell, ha dichiarato: "Semplicemente, stavi perdendo soldi ogni giorno". I motivi offerti per questo fallimento di alto profilo includono la scarsità di selezione dei luoghi, la cattiva pianificazione degli inventari, una campagna a basso prezzo con successo di Wal-Mart (WMT) e l'incapacità di adattarsi alle diverse abitudini commerciali canadesi.

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Zellers Chain and Location Error

Circa 120 delle posizioni di Target Canada sono state costruite nella proprietà del negozio di catena Zeller, ormai defunto. La decisione di utilizzare le posizioni di Zellers, salutata come una mossa di genio all'epoca, ha portato a Target sperimentare un caso di dollari multibillion di rimorsi degli acquirenti.

C'è un motivo per cui le posizioni di Zellers sono state scontate. Molte località di Zellers erano in centri commerciali sconnessi. La maggior parte erano difficili da accedere e avevano spazio limitato. I clienti canadesi, che avevano familiarità con i negozi Target negli Stati Uniti, spesso si lamentavano della dimensione sottostante di Target Canada.

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Inventario e Spazi vuoti

Nessun rivenditore desidera mostrare ai propri clienti gli scaffali vuoti o le offerte limitate di prodotti; Target Canada è riuscito a fare entrambi. Molti dei prodotti che hanno spinto i canadesi a sud nei negozi americani Target, come le bevande analcoliche di Cerry Coke, erano assolutamente assenti. Un articolo infame in The Journal alludeva ad un intero corridoio che era riempito con detersivo di marea quando non c'era altro inventario da usare. Negozi come Target e Wal-Mart prosperano nell'offerta di decine di migliaia di schermi diversi in ogni negozio. Per Target Canada, l'unico sportello si è trasferito in un altro negozio con un nome di alto profilo.

Wal-Mart non era l'unico concorrente a ridurre i prezzi e ad entrare in una guerra dei prezzi quando Target ha invaso i mercati canadesi, ma è stato certamente il più grande e più influente. Nel 2011, Wal-Mart aveva venduto con successo ai canadesi per quasi due decenni. I suoi 400 negozi sono stati ben consolidati e generano oltre 20 miliardi di dollari canadesi ($ 16.7 miliardi U. S.) all'anno. Proprio come la sua originale iterazione americana, Wal-Mart Canada ha dimostrato perché è il miglior guerriero di prezzi là fuori. Infatti, i prezzi di Target Canada erano superiori ai negozi americani Target mentre la società ha cercato di recuperare i costi di integrazione in mercati sconosciuti. Target Canada era mal attrezzato e lenta rispondendo ai prezzi bassi di Wal-Mart Canada. Senza l'aspetto consueto degli occhi rossi e bianchi e dei prodotti di fascia alta, l'operazione canadese non ha permesso ai clienti canadesi di abbandonare il loro famoso superstore americano.

Gli acquirenti canadesi

Il presidente delle operazioni di Target Canada, Tony Fisher, ha affermato per la prima volta nel 2013 che la società ha sottovalutato la differenza tra consumismo canadese e americano. In particolare, ha notato che i canadesi hanno meno probabilità di abbracciare modelli di shopping a pagamento. Le pubblicazioni e le testimonianze canadesi suggeriscono che l'obiettivo è stato interpretato come arrogante, troppo ambizioso e presuntivo nella sua aspettativa del supporto clienti canadese. In altre parole, Target ha avuto un problema di pubbliche relazioni. Quella reputazione, combinata con le scarse offerte e le posizioni difettose, ha scritto un destino per Target Canada.