Whole Foods Market (WFM) è stato aperto per la prima volta nel 1980 come un grande negozio di alimenti per la salute a Austin, Texas. Nel corso degli anni il distributore alimentare è cresciuto ad avere più di 360 negozi negli Stati Uniti e all'estero. L'azienda vende solo prodotti naturali, si impegna per la sostenibilità e viene spesso elencata come azienda leader per cui lavorare.

Tuttavia, Whole Foods Market non è senza i suoi critici. L'azienda è soprannominata "Whole Paycheck" a causa dei suoi prezzi elevati, e negli anni la società è stata accusata ripetutamente di consumatori ingannevoli. Il trucco di Whole Foods comprendeva tutto ciò che esattamente l'azienda significa quando chiama qualcosa di naturale, alle sue affermazioni omeopatiche e, più di recente, la sua denuncia overcharging dei clienti.

Nel 2014, Whole Foods ha pagato quasi 800 mila dollari in ammende alle città della California dopo essere stato accusato di sovraccaricare i clienti. --1 ->

Le rivendicazioni spaziano dai dipendenti che non scontano il peso di un contenitore quando vendono articoli di massa, per vendere i prodotti per pezzo al posto della sterlina e ai contenitori di pre-etichettatura dei dipendenti e quindi riempirli con varie (a volte inferiori) quantità di prodotto.

Nel 2015, dall'altra parte del paese, Whole Foods è stato accusato di simili pratiche. A New York, il Dipartimento per gli Affari dei consumatori (DCA) ha annunciato che in un'inchiesta in corso, l'89% dei prodotti Whole Foods testati non ha superato le linee guida federali di deviazione del peso. L'inchiesta ha esaminato 80 diversi alimenti preconfezionati e i risultati sono stati simili ai risultati in California - imballaggi errati e imballaggi pre-stampati che sono stati riempiti dopo essere stati pesati.

Whole Foods ha rilasciato una dichiarazione in disaccordo e sostiene che la DCA sta usando i media per costringere il distributore a pagare grandi multe. Le finali per l'errore di inizio partono a $ 950 per il primo offensivo e possono raggiungere fino a $ 1, 750 per ulteriori reati. Con la DCA sostenendo che migliaia di prodotti sono stati erroneamente tagliati, Whole Foods potrebbe affrontare multe fino a pochi milioni di dollari - relativamente nulla rispetto al suo record di $ 4. 7 miliardi di vendite del Q1 del 2015. (Per ulteriori informazioni, vedere:

Cibi interi: Come condividerà le azioni per valutare il prezzo?

)

È stato intenzionale? Whole Foods è stato affrontato una maggiore concorrenza. Con Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc. 88. 70-1. 09%

creata con Highstock 4. 2. 6

) e altre grandi catene di prodotti alimentari che introducono prodotti biologici e naturali a prezzi più bassi, Whole Foods sta perdendo la sua ricerca di alimenti per la salute e la clientela sensibile ai prezzi. Nel tentativo di aumentare il profitto, Whole Foods ha abbassato i prezzi per anni e nel 2015 la società ha annunciato l'apertura di una nuova catena sorella a basso prezzo per attirare i più giovani acquirenti. . Data la diminuzione della crescita delle vendite e del profitto negli ultimi anni, non c'è da stupirsi che la società cercherà di esaurire qualche dollaro dalla sua clientela? C'è un argomento da fare che gli acquirenti regolari a Whole Foods sono prezzi insensibili - il negozio è noto per i suoi prezzi elevati e è ancora pieno di clienti ogni giorno. Dato che i prezzi dei prodotti alimentari aumentano in tutto il paese, come fanno i consumatori sapere se il recente incremento di un pacchetto di offerte di pollo è dovuto alla pesatura difettosa o perché il pollo è più costoso? Quanti consumatori stanno prestando abbastanza attenzione a ciò che acquistano per notare anche i prezzi dei singoli articoli? I reclami dei dipendenti di tutto il mondo possono essere trovati in tutto il mondo. Con uno stipendio medio di circa $ 11 / ora, Whole Foods aspetta decisamente molti dipendenti. Una scala difettosa, un dipendente impegnato a stampare le etichette in anticipo, un lavoratore che non prende il tempo per sottrarre il peso del contenitore - sono tutti gli errori umani possibili che potrebbero portare alla domanda di sovraccarico da parte della DCA. ) La linea inferiore

Ovviamente i cibi completi sovraccaricano i propri clienti; il suo intero modello di business si basa sulla fornitura di prodotti esclusivi ad una clientela ricca. I margini di profitto dell'azienda riflettono che i clienti sono più sensibili ai prezzi rispetto alla maggior parte e che sono disposti a spendere più soldi per i prodotti di Whole Foods che per gli stessi prodotti in altri negozi.

Nel primo trimestre del 2009, Whole Foods ha raggiunto un margine di profitto netto del 4,33%, la società Kroger (KR KRKroger Co21 33-0 79% Creato con Highstock 4. 2. 6 >) avevano margini netti di 1,87% e Wal-Mart aveva solo margini netti del 2,91%, che comprende i suoi reparti non più alimentari. Infatti, secondo il Food Marketing Institute, i negozi di generi alimentari hanno un margine medio netto di 1. 3%.

Tra l'aumento della pressione dei concorrenti che offrono anche prodotti naturali e biologici, la pressione degli azionisti per aumentare le vendite e la pressione sui propri dipendenti per essere il più efficiente possibile, non c'è da meravigliarsi che Whole Foods cerca modi per mantenere i margini elevati. Con possibili finali di errore che possono essere pallidi rispetto alla potenziale estensione dei profitti da queste disgrazie pratiche, è forse improbabile che Whole Foods dedicherà molta attenzione e risorse per risolvere questo problema.