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Il cannibalismo di mercato è definito come l'impatto negativo che un nuovo prodotto aziendale ha sulle prestazioni di vendita di prodotti esistenti. Questo è meglio illustrato dalla lotta di marketing tra Pepsi (NYSE: PEP) e Coca-Cola (NYSE: COKE), che è durata la maggior parte degli anni '70 e '80. La rivalità di bevande analcoliche ha spinto Coca-Cola Co. a fare uno dei più famosi errori di marketing nella storia finanziaria. Nel processo di creazione di Coke di Dieta, i chimici della società hanno scoperto una nuova formulazione per la Coca-Cola. La nuova concezione era più dolce e più liscia della formula centenaria sulla quale era stata costruita la Coca Cola. Infatti, era simile a Pepsi - la bevanda che stava mangiando alla quota di mercato nazionale di Coke.

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Il 23 aprile 1985, la Coca-Cola Co. annunciò che la New Coke era in corso. A causa di una forte preferenza per la nuova Coca-Cola nei test di gusto dei consumatori, Coca-Cola ha deciso di estrarre la vecchia formula del coke dagli scaffali. In sostanza, la società stava gettando via un secolo di branding favorendo la nuova formula, relativamente sconosciuta, rispetto a quella con cui i consumatori erano cresciuti. Per i dirigenti di Coca-Cola, questo aveva senso. Molto simile alle aziende software che tirano le vecchie versioni dal ripiano quando viene rilasciato un nuovo prodotto, non hanno voluto che la loro vecchia linea di prodotti impedisse ai consumatori di acquistare il nuovo prodotto. Purtroppo, questa mossa coraggiosa ha tormentato orribilmente.

I consumatori hanno ribellato e inondato Coca-Cola con lettere arrabbiate e telefonate. La scorta e la quota di mercato di Coke hanno avuto più colpi e Pepsi ha anche annunciato la vittoria nelle guerre Cola ora che Coca-Cola aveva copiato il suo gusto. L'afflusso di reclami ha portato a un inverso di marketing "Abbiamo sentito". L'11 luglio 1985, solo mesi dopo la sua uscita improvvisa, la vecchia formula è stata introdotta con "Classic" aggiunta al titolo - probabilmente meglio di "Old Coke". Coca-Cola Classic ha rapidamente mangiato le vendite di New Coke in un caso di libri di cancellazione del mercato, ma la scorta dell'azienda ha ripreso in gran parte. L'errore di marketing non può essere stato tanto di un disastro come sembra. La controversia e l'attenzione dei media hanno attirato alcuni consumatori seduti al recinto al marchio Coca-Cola.

Tuttavia, la saga di New Coke ha spento molti investitori e ha reso Coca-Cola diventando un flusso di pareti sottovalutato che nessuno voleva toccare. A causa della forte presenza internazionale di Coke, tuttavia, investendo il saggio Warren Buffet ha iniziato a comprare importanti quantità di stock di Coca-Cola alla fine degli anni '80, che si è rivelato uno dei suoi acquisti più redditizi. Nonostante la sua flirt con un disastro di branding e il cannibalizzazione del mercato, Coke rimane una delle marche più forti del mondo e una compagnia in testa alla partenza.

(Per ulteriori informazioni su questo argomento, leggere

Warren Buffet: La strada per le ricchezze

.) Questa domanda è stata risolta da Andrew Beattie.