a:

Le competenze fondamentali di un'azienda sono le capacità che le conferiscono un vantaggio rispetto ai suoi concorrenti. Le aziende possono massimizzare l'efficienza concentrandosi sulle competenze fondamentali e sull'outsourcing o sull'automazione di tutto il possibile. Ad esempio, consideri un settore per la pulizia di tappeti, che solo impiega e ti addestra ai dipendenti per pulire i tappeti. L'azienda estrae i propri sforzi di marketing ad una società di marketing, estende la fatturazione e la contabilità ad una società di contabilità, affida il suo servizio clienti a un call center e così via. Prima che un business possa determinare cosa concentrarsi e cosa esternalizzare, deve identificare le sue competenze fondamentali.

Il primo fattore che determina le competenze fondamentali di un'impresa è quello che può offrire, che crea valore per i clienti. Revisiting dell'esempio di pulizia del tappeto, supponiamo che una società particolare utilizzi la tecnologia che possa rimuovere le macchie che altre aziende hanno lasciato alle spalle o che le soluzioni che utilizza per pulire il tappeto secco sono due volte più veloci di quelle utilizzate dai suoi concorrenti. Le competenze principali includono la sua capacità di sollevare macchie dure e di asciugare rapidamente il tappeto. L'azienda, di conseguenza, dovrebbe concentrarsi su queste competenze e costantemente ottimizzare e migliorare.

Il secondo fattore è quello che l'azienda può fare per ampliare il proprio mercato e raggiungere più clienti. Per un'azienda familiare che ha funzionato all'interno di una comunità per un secolo ed è conosciuta da tutti in città, le relazioni che ha stabilito nel corso degli anni aiutano ad attrarre e mantenere i clienti. Questa società è meglio focalizzarsi sul mantenimento delle relazioni all'interno della propria comunità e per forgiare nuovi, piuttosto che per gli sforzi di contatto, come la chiamata a freddo o la ricerca di nuovi canali di marketing. Un altro esempio è un business gestito da veterani che opera principalmente in una città militare. Riguardare e stabilire rapporti con il personale militare è una competenza naturale fondamentale che può aiutare un tale business a crescere la propria base di clienti.

Infine, le competenze di base di un'azienda dovrebbero essere uniche. Ciò significa che non dovrebbero essere facilmente replicati dai concorrenti. Ad esempio, un avvocato di difesa penale che ha trascorso 10 anni a lavorare come procuratore ha una competenza unica di essere in grado di fornire informazioni ai suoi clienti sulle strategie che potrebbero essere impiegate dalla squadra legale opposta. Allo stesso modo, un avvocato che si specializza nella difesa del DUI e ha lavorato come agente di polizia nell'esecuzione del traffico prima di frequentare la scuola di diritto può offrire ai clienti un livello di comprensione che i suoi concorrenti non possono conoscere le scappatoie che possono essere sfruttate un caso DUI.Questo tipo di conoscenza univoco posseduto da questi due avvocati funge da preziosa competenza fondamentale che possono utilizzare quando si posizionano come una migliore alternativa ai loro concorrenti.