L'equità di marca è la percezione che le persone hanno di un'azienda o di un marchio. Si tratta della relazione con il consumatore, quindi il modo più importante in cui un'azienda può migliorare il suo marchio di equità è quello di pubblicizzare direttamente i potenziali clienti per il suo prodotto. I clienti sono molto più comodi quando si acquistano beni o servizi da un'azienda che si associano con essere amichevole, affidabile e affidabile. Una grande marca è spesso percepita come una qualità garantita. Aumentando la pubblicità, l'azienda può informare direttamente i consumatori circa l'alta qualità dei loro prodotti e la rigorosa applicazione di quella qualità.
La seconda parte più importante del brand equity sta vivendo la fantastica reputazione che la pubblicità compra. Quando i clienti acquistano un prodotto in base alla pubblicità, lo vogliono soddisfare le aspettative che la pubblicità ha creato. Se l'azienda assicura che il controllo qualità del prodotto o del servizio sia sempre mantenuto ad alti standard, i consumatori possono fidarsi che, non importa quante volte acquistano un prodotto, sarà sempre così buono come l'ultimo acquistato. I clienti che hanno ricevuto la qualità che si aspettano da un prodotto possono fornire pubblicità gratuita per l'azienda raccontando ai propri amici e famiglie la loro soddisfazione con il marchio.
Il patrimonio di marca può essere ottenuto molto rapidamente attraverso una società meno conosciuta che coopera con un'entità più grande e più visibile. Ad esempio, se A è la terza società di pneumatici negli Stati Uniti e diventa partner commerciali con la compagnia di automobili numero uno, A è ancora la terza azienda di pneumatici, ma ora il pubblico lo vede come qualcosa di più: il pneumatico fornitore alla società di automobili numero uno. Pertanto, la società di pneumatici ha guadagnato la reputazione del suo partner.
Molte cose rientrano nella categoria del marchio di equità, ma in generale, avere un ottimo prodotto, ottenere la parola e assicurare clienti felici e clienti sono i primi passi per costruire un grande marchio di equità.
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