Che rivenditore non vorrebbe essere Costco Wholesale Corp. (COST COSTCostco Wholesale Corp165 79 + 0. 45% Creato con Highstock 4. 2. 6 )? Costco ha un forte cliente che segue, dipendenti fedeli e fa soldi anche senza vendere un solo prodotto. Tutto questo funziona in nove paesi e ha negozi che sono la più estrema cosa da estetica piacevole.

88 + 0. 20%

Creato con Highstock 4. 2. 6 ) ha un multi-> WMTWal-Mart Stores Inc. -billion piani per migliorare i suoi negozi americani e sta avventurandosi nel territorio di Costco, pagando il proprio personale salari più alti e migliorando l'esperienza del cliente per riconquistare i propri clienti. Tuttavia, Walmart, o addirittura Sam's Club per quella materia, non sarà mai Costco. (Per la lettura relativa, vedere: Costco, Target o Walmart: quale è il migliore? ) Costo del personale

Walmart si muove nella giusta direzione con il suo piano per aumentare i salari del personale a $ 10 all'ora entro il 2016. L'aumento dei salari motiverà i dipendenti per essere più produttivi e incoraggerà i candidati migliori a si applica a Walmart. Un salario base non è però tutta la storia. Dal momento che il primo aumento salariale di Walmart è entrato in vigore nel febbraio 2014, sono emersi rapporti da parte dei dipendenti che gli aumenti hanno fatto poco per migliorare la loro qualità di vita. Storie di salari più elevati che hanno portato a un numero ridotto di ore e la mancanza di prestazioni per i dipendenti per i dipendenti che non sono abbastanza a tempo pieno sono comuni su Internet.

Contrasto a come Costco tratta i suoi lavoratori. Il salario medio a Costco è di oltre $ 20 all'ora e la maggior parte dei dipendenti sono coperti dal piano dei benefici della società. Il fatturato costoso dei dipendenti è minimo e il personale è estremamente produttivo e promosso dall'interno.

Walmart ha oltre un milione di dipendenti negli U. S. di Costco. Il costo di aumentare il salario medio a chiunque vicino a $ 20 e fornire ore a tempo pieno a chiunque li desideri e fornire prestazioni sia troppo economico per la società il cui prezzo delle azioni è già diminuito del 30% da quando sono stati annunciati gli aumenti salariali.

Prezzi bassi

I prezzi bassi di Costco sono legati in parte al processo di acquisizione: il rivenditore ha un numero relativamente basso di SKU e offre solo una marca di ciascun prodotto per garantire prezzi inferiori dai fornitori. Il rivenditore acquista in massa e dispone solo di 474 negozi in tutto il paese che abbassa i costi di spedizione.

Walmart, però, ha una grande rete di negozi che devono costantemente ricevere consegne e i suoi 6 000 carrelli di fornitura attraversano la nazione per un totale di milioni di miglia all'anno. Le economie di scala che Walmart ha raggiunto hanno permesso di offrire prezzi più bassi rispetto ai suoi concorrenti, ma non può crollare i suoi prezzi a livello di Costco a causa del modello di business di abbonamento di Costco.Il motivo per cui Costco può capovolgere i suoi margini a un piccolo 10% è perché fa soldi ogni giorno attraverso la vendita dei suoi membri. (Per maggiori informazioni, vedere:

Chi sono i principali concorrenti di Costco

) Fedeltà del cliente Invece di avere una "corsa alla base" con Costco su prezzi più bassi e margini inferiori, woo back dei suoi clienti e raggiungere lo stesso livello di fedeltà del cliente che Costco ha. Con nuovi prodotti come un passaggio gratuito di spedizione in stile Amazon, opzioni di pick-up in-store, consegna a bordo e un'esperienza di clienti in-store migliorata, Walmart spera di accrescere la fedeltà nei propri clienti. Con lo shopping a Walmart diventando più conveniente e piacevole i clienti dovrebbero preferire l'alternativa, giusto?

Costco, d'altro canto, non si accorge di fornire opzioni di copia-gatto per i suoi clienti; La gestione di Costco promette prezzi bassi per i suoi membri. I nuovi membri tornano inizialmente perché hanno giustificato il costo della loro costosa carta Costco, ma i clienti che rinnovano le loro adesioni ad un tasso incredibile del 91% lo fanno semplicemente perché Costco fa bene alla sua promessa.

I clienti sono fedeli a Costco perché ottengono prodotti di qualità e buoni prezzi. Walmart sta cercando di guadagnare la fedeltà dei clienti attraverso esperimenti gimmicky invece di fornire ai clienti quello che vogliono veramente. (Per la lettura correlata, vedere:

Costco ha spazio per aumentare i suoi margini?

) Piccola pubblicità Walmart spende ogni anno una quantità incredibile di pubblicità. Al contrario, quando è stata l'ultima volta che hai visto un annuncio commerciale per Costco? Costco si basa sulle promozioni per i propri membri e sulla pubblicità di parole. Non c'è nessun flyer settimanale di Costco perché Costco ha raggiunto quello che Walmart stava facendo 20 anni fa: i prezzi bassi di tutti i giorni.

In uno sforzo per ridurre i costi e fornire i prezzi più bassi, Walmart sta cercando di ridurre la loro pubblicità. Una volta che migliora la sua reputazione come un luogo sicuro, accogliente e poco costoso per il negozio, anche Walmart potrà fare affidamento sulla pubblicità di parole.

La linea di fondo

Walmart sta cercando di riconquistare i clienti che è persa da altri rivenditori di prodotti e negozi di generi alimentari. Nella sua ultima mossa, Walmart sembra andare verso il modello aziendale di Costco: offrire salari più elevati per il personale per ottenere impiegati migliori e migliorare il proprio business back-end per abbassare i costi di fornitura. Tuttavia Walmart cercherà molto, non sarà mai Costco a causa della sua reputazione, del suo grande numero di negozi e della sua insistenza nel taglio degli angoli con costi di personale.