Spring è una società di tecnologia pubblicitaria privata che offre ai commercianti un nuovo modo per implementare programmi di fidelizzazione e ricompense dei clienti, nonché per collegare la pubblicità digitale alla spesa dei consumatori in negozio. L'azienda è stata fondata nel 2013 dall'amministratore delegato Bruce Mitchell e dal sig. Jonathan Dyke. Nello stesso anno, la società ha raccolto $ 2. 3 milioni di capitale di seed venture di Chicago Ventures, un fondo di venture capital destinato alle start-up tecnologiche nel Midwest. Prima di formare la primavera, Mitchell fondò gli appartamenti. com e ha lavorato nello sviluppo del prodotto a Groupon.

La piattaforma di primavera

La primavera è fondata su una piattaforma software che consente a qualsiasi consumatore di collegare una carta di debito o di credito a qualsiasi rivenditore iscritto come commerciante di primavera. Una volta che un consumatore collega la sua carta ad un particolare rivenditore, la piattaforma di primavera registra automaticamente tutta la sua spesa futura in quel rivenditore. Il tracking di acquisto avviene in tempo reale e viene realizzato attraverso partnership strategiche con Visa, MasterCard e American Express.

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Questa capacità di monitoraggio dell'acquisto trasforma efficacemente una carta di pagamento del consumatore in una carta di fedeltà o ricompensa, eliminando la necessità di schede di appartenenza separate e di un software speciale per la ricompensa. Piuttosto, un commerciante può definire un programma di ricompense e consentire alla piattaforma Spring di amministrarla automaticamente. Ad esempio, prendi in considerazione un programma di ricompense del caffè che fornisce il cash back del 10% dopo ogni $ 100 di spesa. Come consumatore partecipante fa acquisti nel tempo, vengono registrati nel suo conto e nel conto del commerciante sulla piattaforma di primavera. Una volta che la spesa del consumatore raggiunge i $ 100 spesi, la piattaforma emette automaticamente un credito di $ 10 sulla sua carta di pagamento.

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La piattaforma di primavera è molto più che amministrare programmi di ricompense. I commercianti possono utilizzare la piattaforma per creare e inviare campagne pubblicitarie digitali mirate, incluse offerte speciali, coupon o altri incentivi. La piattaforma traccia i risultati della campagna automaticamente in quanto i clienti rispondono riscattando offerte e facendo altri acquisti, fornendo una visione dettagliata degli effetti immediati e a lungo termine di una campagna. Ad esempio, un ristorante può utilizzare la piattaforma per identificare i clienti che non hanno effettuato acquisti in 90 giorni e quindi inviare buoni digitali per invogliarli a tornare. Monitorando i risultati, il ristorante può perfezionare la sua attrattiva per massimizzare i rendimenti.

I commercianti che sviluppano grandi basi di clienti legati alla primavera possono facilmente individuare tutti i tipi di diversi segmenti di mercato, inclusi nuovi clienti, clienti che frequentano luoghi di vendita al dettaglio, grandi spenditori, piccoli spender, clienti di fine settimana o di giorni feriali o altri segmenti.Le campagne di primavera possono essere avviate attraverso praticamente qualsiasi piattaforma digitale, tra cui Facebook e Google, a condizione che i destinatari siano o siano disposti a diventare membri di primavera.

Come la primavera rende denaro

Mentre la primavera è gratuita per i consumatori, i commercianti devono pagare per utilizzare la piattaforma aziendale. I commercianti pagano una tassa mensile, riferita a $ 250 al mese nel 2015, più una percentuale del fatturato al dettaglio generato da offerte speciali e campagne pubblicitarie digitali avviate attraverso la piattaforma Spring. La primavera contratta direttamente con le imprese nei suoi mercati e non rende pubblico le informazioni dettagliate sui prezzi. Come azienda privata, Spring non rilascia informazioni finanziarie.

A partire da febbraio 2016, la società ha 426 commercianti partecipanti a Chicago, il suo mercato iniziale e 81 a Nashville, che è entrato nel febbraio 2014. Entro la fine del 2015, la società aveva avviato operazioni in altre dodici città statunitensi, ma a partire da febbraio 2016, nessuna altra città ha più di quattro commercianti partecipanti. Con successo nel suo attuale round di espansione, l'azienda prevede di entrare in tutti i principali mercati in tutto il paese.

Concorrenza

Il modello di business della primavera riguarda attività di pubblicità digitale e di commercio elettronico come Groupon, che gestisce un mercato di cedole e Belly, che offre una soluzione di fidelizzazione dei clienti per i commercianti.

I servizi di fedeltà e cedola di Spring sono essenzialmente senza friction e invisibili al momento della transazione. I consumatori non hanno bisogno di presentare carte o coupon digitali come fanno con Groupon, né hanno bisogno di presentare carta o carte di fedeltà digitali come fanno con la pancia.

La primavera raccoglie informazioni di spesa in tempo reale per tenere traccia delle prestazioni effettive di un programma di fedeltà, di una offerta di coupon o di una campagna pubblicitaria digitale su base cliente. Poiché i clienti sono collegati al sistema dalle loro carte di pagamento, il tracking di acquisto viene gestito in background, automaticamente e invisibilmente. Se la primavera può guadagnare una massa critica di commercianti partecipanti in tutte le città che serve, ha il potenziale per affrontare questo settore del mercato e diventare una grave minaccia per Groupon e Belly.