Il mantenimento di dipendenti non familiari in un'impresa familiare può essere difficile. Potrebbero vedere opportunità limitate per l'avanzamento se assumono che tutte le posizioni di gestione siano riservate ai tuoi figli. Potrebbero sentire i proprietari sempre priorità le esigenze dei dipendenti di famiglia rispetto a quelli di non familiari dipendenti. Oppure si sentono a disagio come outsider tra un gruppo stretto. Qualsiasi di queste situazioni potrebbe far sì che i propri dipendenti esterni siano in partenza per cercare migliori opportunità.

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Se sei un imprenditore familiare, come puoi assicurarvi che i tuoi dipendenti non familiari siano soddisfatti, rispettati e inclusi al lavoro? Abbiamo parlato con cinque proprietari di piccole imprese per scoprire come lo fanno.

1. Creare un ambiente di lavoro soddisfacente

La piccola dimensione di molte attività familiari significa conoscere bene i tuoi dipendenti e volerli prosperare. Ma senza le risorse di una grande corporazione, bisogna diventare creativi su come aiutarli a sentire che stanno ottenendo qualcosa da lavorare per la tua azienda che non potevano ottenere altrove.

"Possediamo un'impresa letterale di mom-and-pop, generalmente non possiamo premiare i nostri dipendenti con grandi stipendi o pacchetti impressionanti", afferma Carrie Viohl, co-proprietario di The Square, una famiglia a sud di South Moultrie, in Georgia. "Quello che ci sforziamo invece è quello di premiare i nostri dipendenti con un ambiente di lavoro piacevole, felice e soddisfacente. Sappiamo che i nostri colleghi probabilmente potrebbero trovare posti di lavoro più alti altrove, ma lavoriamo duramente per assicurarci che non trovino un luogo più piacevole e incoraggiante per lavorare. Lasciamo spazio ai nostri dipendenti per innovare, creare e assumere ruoli di leadership quando sono pronti. “

Questo significa ascoltare suggerimenti dal personale in modo che conoscano i loro pensieri e le idee creative dei proprietari, spiega Viohl. "Quindi, se un cameriere ha un'idea per un modo più piacevole per piegare i tovaglioli, un cuoco si presenta con una nuova salsa, un esperto di barista con la creazione di nuovi cocktail o una lavastoviglie innovano un modo più efficiente per accatastare i piatti, ascoltiamo. E 'una win-win-win, perché i commensali hanno sempre migliori esperienze di cena, il nostro staff sa che sono rispettati e sono membri importanti del nostro equipaggio, e come proprietari, abbiamo più capi nel gioco, costantemente lavorando per migliorare la nostra attività . “

2. Trattare i dipendenti come persone prima

Se un dipendente ha bisogno di un tempo prolungato per una chirurgia maggiore o che ha difficoltà a pagare l'ipoteca, è importante valorizzare i dipendenti come persone prima e secondi lavoratori. Empathize con situazioni personali che potrebbero influenzare le loro prestazioni di lavoro, e saranno in grado e disposti a lavorare più duramente per te.

"Cerco di trattare i miei dipendenti come la famiglia e prolungare la flessibilità che comporta", dice Erin Fry, proprietario di FancyFortuneCookies.com, un'azienda familiare fondata nel 1988 che vende biscotti aromatizzati, colorati e giganti di fortuna personalizzabili e personalizzati. "Come una sola mamma, devo lasciare il lavoro per un po 'ogni giorno per raccogliere mia figlia dalla scuola, poi torniamo nel panetteria dove ha una propria sala giochi. Questo mi rende sensibile alle esigenze dei miei dipendenti che sono anche genitori e hanno bisogno di tempo libero occasionale per i problemi legati ai bambini. "

" Essendo veramente preoccupato per la mia squadra e trattandoli con gentilezza e comprensione, restituiscono il favore lavorando lunghe ore quando abbiamo bisogno di rispettare una scadenza o quando emergono sfide inevitabili. Siamo semplicemente lì per l'altro ", dice Fry.

3. Creare un sentimento di proprietà

I dipendenti non familiari potrebbero sentirsi fuori uso poiché non hanno la stessa quota di proprietà che i dipendenti familiari fanno. Quando non si desidera condividere la proprietà azionaria con i lavoratori non famigliari, ma si desidera farli sentire più inclusi e dare loro un incentivo a preoccuparsi di come funziona bene l'azienda, ci sono modi per fornire un tipo di investimento meno piccolo ma ancora prezioso .

"Raccomandiamo l'uso di stock phantom, dove i dipendenti ricevono bonus in contanti che sono basati sul valore dell'attività", dice Linda Wilkins, partner di nome nel gruppo Wilkins Finston Friedman Law Group di Dallas. Wilkins consiglia soprattutto aziende private, comprese le imprese di proprietà familiare, sulle strategie di reclutamento e mantenimento dei migliori dipendenti e dirigenti.

L'azienda può decidere quante azioni di questo titolo fingono di aggiudicare e scegliere quando le azioni saranno giunte. Questo tipo di stock consente al dipendente di beneficiare del valore crescente della società mentre cresce.

"Dal punto di vista del dipendente, il denaro è re", dice Wilkins. "Non c'è davvero alcun valore per il dipendente a possedere un magazzino in un'azienda privata, perché non può essere venduto.

Come possiamo vendere la società privata? ) L'azienda decide come si determina il valore della scorta fantasma, ma di solito si basa su un multiplo di guadagni. Ciò significa che è basato sulla performance dell'azienda, proprio come lo stock di una società pubblica. Ma non richiede alla famiglia di dare diritti di proprietà a un outsider quando la famiglia vuole mantenere il controllo completo del business.

In un ristorante come il Viohl's, ad esempio, i proprietari di marito e moglie potrebbero emettere 1 000 azioni di fantasma al loro cuoco capo. Per dare un incentivo a rimanere con l'azienda, proprio come le aziende pubbliche spesso fanno, le azioni non sarebbero state uscite per tre anni. Alla fine di tre anni, lo chef avrebbe ricevuto denaro per il valore delle 1 000 azioni a quel tempo.

4. Be Povertz, fondatore e presidente di Anago Cleaning Systems di Fort Lauderdale, ha iniziato la sua società di franchising per la pulizia commerciale nel 1989 e negli ultimi anni i suoi due figli hanno assunto il controllo. Che cosa ha aiutato questa attività familiare prosperare?

Trattare i dipendenti come se fossero parte della tua famiglia, non solo una parte del business, afferma Povlitz. Lui fa un punto di camminare e dica buona giornata a ogni persona, festeggia i compleanni e ha pranzi aziendali. La sua attività paga anche per una classe per semestre per i propri dipendenti, basandosi sull'idea che si sarebbe disposti a farlo per la propria famiglia, dice. Tra i 20 dipendenti che hanno approfittato di questa politica nel corso degli anni, tre hanno conseguito la laurea, quattro hanno conseguito la certificazione Six Sigma e 12 hanno preso un corso di Excel presso l'università della comunità locale.

"Questi corsi hanno permesso ai nostri dipendenti di essere più comodi nell'ambiente di lavoro perché sono dotati delle conoscenze per avere successo", afferma Povlitz. Inoltre si impegna a riconoscere e ringraziare i propri dipendenti per i loro contributi specifici alla società, perché tutti amano essere notati e apprezzati, dice, e perché aiuta i dipendenti a sentirsi come parte di qualcosa che sta crescendo proprio davanti ai loro occhi.

5. Non giocare favoriti

"Non è raro che alcuni membri della famiglia in un'impresa familiare si dimostrino in ritardo, non hanno grandi successi e non siano affidabili o addirittura molto buoni nei loro lavori - in altre parole, per ottenere lontano da cose che qualsiasi dipendente regolare sarebbe stato licenziato per ", dice l'imprenditore di business Jennifer Martin, proprietario di San Francisco-based Zest Business Consulting. "Questo può causare una rottura e un 'noi contro di loro' la sensazione tra il personale", che non è buono per le imprese, dice.

Mostra il rispetto del tuo team cercando di vedere le cose dal loro punto di vista. "Invece di giocare con la regola d'oro e di fare a loro come avresti fatto a te, scopri da loro quale rispetto significa per loro personalmente", dice.

"Se vuoi mantenere un buon personale, fai sapere che sono buone. Conoscerli e scoprire come vorrebbero essere riconosciuti e come vorrebbero essere premiati ", afferma Martin. E se vedi il potenziale di crescita in uno dei tuoi dipendenti, fai sapere che sono sulla tua lista breve per una nuova posizione, anche se non hai un posto o il budget in questo momento.

Ma se le uniche persone del tuo business che avranno l'opportunità di assumere maggiori responsabilità sono i membri della famiglia, essere espliciti con il resto del tuo team. "La gente vuole solo sapere che lei li ha considerati in qualsiasi decisione, anche se questi li colpisce negativamente", dice, così dite loro di capire che potrebbero non piacere che cosa li stai dicendo e mostrargli la considerazione spiegando il tuo ragionamento .

La linea di fondo

Tutti coloro che sono coinvolti nell'attività familiare, indipendentemente da te o meno, vogliono solo essere rispettati, apprezzati, ricompensati, dati opportunità e trattati come parte di una comunità.

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5 modi per motiviare il personale in una piccola impresa. Creando un ambiente di lavoro soddisfacente, che consente una pianificazione flessibile, creando un senso di proprietà, essere inclusivi e evitando di giocare i favoriti, ridurrà al minimo il fatturato degli addetti ai figli e promuove un ambiente in cui tutti si sentono come una parte importante della squadra, anche se non sono la tua famiglia.