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La responsabilità sociale nel marketing è importante perché la pratica implica concentrare gli sforzi per attirare i consumatori che vogliono fare una differenza positiva nei loro acquisti. Imballaggi riciclabili, promozioni che diffondono la consapevolezza sociale e porzioni di profitti che beneficiano di gruppi di beneficenza sono esempi di strategie di responsabilità sociale.

Molte aziende hanno adottato strategie di responsabilità sociale nel marketing come mezzo per aiutare la comunità o produrre servizi e prodotti che beneficiano della società. Ad esempio, i dipartimenti di marketing possono lanciare una campagna che incoraggia i consumatori ad acquistare un pacco di calzini contro una coppia e la società a sua volta dona un fascio di calzini al personale militare all'estero o ai rifugi senza tetto nella comunità. A causa di donazioni così generose, la società si dichiara socialmente responsabile e etica, che attira clienti che si impegnano in impegni socialmente responsabili e che vogliono sostenere il benessere della comunità.

La responsabilità aziendale va avanti con le pratiche di responsabilità sociale. Ad esempio, gli amministratori, i dirigenti e gli azionisti e le parti interessate devono esercitare i comportamenti etici e unirsi alla comunità nel promuovere gli sforzi di marketing responsabili. Mettendo in luce apparati o lavature verdi, la pratica della promozione fraudolenta di processi o prodotti rispettosi dell'ambiente indica ai clienti che l'azienda non è impegnata nella responsabilità sociale e in ultima analisi può danneggiare il marchio e il successo aziendale. I consumatori spesso fanno la loro ricerca e possono vedere attraverso trucchetti e slogan che non sono genuini.

Anche se un investimento iniziale può essere coinvolto per dividere parti di profitti o donare a chi ha bisogno, la responsabilità sociale nel marketing promuove un'immagine aziendale positiva, che può influire in modo significativo sulla produttività e sulla redditività.