Sommario:
- Prendendo la via diretta ai profitti
- Le indagini sul servizio clienti indicano che Southwest è costantemente la compagnia aerea con i passeggeri più felici negli ultimi tre decenni. Mentre gli altri principali vettori U. S. hanno intrapreso misure come la ricarica per un solo pezzo di bagaglio, Southwest continua a permettere ai passeggeri di controllare gratuitamente due sacchi.Non attacca anche le spese di carburante o addebiti extra per le modifiche dei biglietti. Southwest non serve i pasti - solo spuntini e bevande - ma questo non sembra scoraggiare i passeggeri che sono più preoccupati di evitare i ritardi di volo e eccessivi oneri aggiuntivi. La politica semplice del cibo e delle bevande del sud-ovest ha contribuito a rendere il tempo medio di transizione della compagnia aerea a terra meno della metà di altre grandi compagnie aeree. I tempi di rotazione più rapidi comportano minori ritardi di volo e più voli al giorno, minimizzando i costi operativi e massimizzando i ricavi.
- Il segreto del successo di Southwest, con un conseguente incremento annuo del 10% del reddito netto dal 2000, può essere riassunto dalla concentrazione laser del team di gestione sulla semplicità, l'efficienza dei costi e il buon servizio clienti.
Southwest Airlines (LUV LUVSouthwest Airlines Co54. 52 + 0. 70% Creato con Highstock 4. 2. 6 ) è una grande storia di successo nell'ambito dell'industria aerea . A partire dal 2015, il tasso medio di crescita medio del reddito per azione (EPS) del sud-ovest di Southwest è superiore al 60%. La compagnia aerea ha iniziato con tre aerei nel 1971 come vettore regionale. Non volò al di fuori del Texas fino al 1978. A partire dal 2015, Southwest è uno dei più grandi vettori passeggeri per i voli nazionali U. S., ha una flotta di oltre 700 e impiega quasi 50 000. Si è ampliata nel 2014 quando ha acquistato AirTran.
Prendendo la via diretta ai profitti
La ragione principale per cui gli investitori stanno profittando da Southwest è che la società è guidata principalmente da una gestione intelligente ed efficiente. Ad esempio, una grande differenza tra Southwest e le altre compagnie aeree U. S. è stata il suo rifiuto di acquistare nel sistema hub-and-spoke. Un sistema hub-and-spoke gestisce quasi tutti i passeggeri che volano a distanze significative attraverso i principali hub della compagnia aerea, come l'aeroporto di Atlanta per Delta Air Lines o Dallas / Fort Worth per American Airlines. Ciò provoca spesso esperienze scadenti per i passeggeri come dover sopportare un viaggio a Chicago quando si cerca di volare dalla Pennsylvania orientale a North Carolina.
Per contro, quasi tutti i voli Southwest sono voli diretti e non stop da un punto all'altro. Ciò non solo riduce i tempi di viaggio e le difficoltà per i suoi passeggeri (il sud ovest conduce costantemente l'industria alle prestazioni in tempo), ma riduce anche i costi della compagnia aerea e aumenta l'efficienza operativa. Evitando i frequenti ritardi comuni negli aeroporti affollati degli hub, Southwest risparmia tempo sufficiente per gestire un volo extra al giorno, aumentando le sue entrate.
