Chi non vorrebbe controllare un'azienda che si chiama Semplice (e il suo sito web semplice?)? La maggior parte delle persone non può pensare molto nella loro vita che chiamerebbero semplici, specialmente quando si tratta di finanze. Ma è esattamente quello che Simone sta cercando di fare: rendere la banca facile, senza stress e, sì, semplice.

Volevamo saperne di più sull'azienda e se realmente avevamo in mente il suo nome. Così abbiamo chiesto.

La Backstory

In primo luogo, un po 'di sfondo. Uno dei numeri sempre più numerosi delle banche on-line, i mercati semplici sono un'alternativa alla banca tradizionale. Se sei una di quelle persone che non capiscono perché il sito web e l'interfaccia mobile della tua banca sono come 10 anni fa, capisci uno degli obiettivi di Simple. L'azienda vuole utilizzare la tecnologia moderna per rendere l'esperienza bancaria migliore e più in linea con l'interazione con altri servizi online.

C'è anche il problema delle commissioni bancarie. I consumatori che hanno un paio di decenni sotto le loro cinture ricordano i giorni in cui le banche pagarono loro per i loro soldi anziché il contrario. Non ci sono tasse con Simple.

L'azienda si vanta anche per il servizio clienti. Secondo il sito web, "Quando ci chiami, uno dei nostri agenti raccoglierà il telefono subito. Conoscono veramente la loro roba, quindi non sarete trasferiti o ricollegati. E se abbiamo bisogno di più tempo per esaminare una domanda, ti richiameremo, quindi non dovrai rimanere in attesa. "Suona bello, vero?

Si connette con Simple tramite il computer o la sua applicazione (vedere Quali sono le migliori applicazioni per la banca mobile? ). Altre funzionalità includono la possibilità di disattivare la tua carta di debito semplice se lo perdi e spingere le notifiche (se volete) ogni volta che esiste una transazione. La banca raccoglie solo informazioni che sono assolutamente necessarie per ridurre al minimo i danni causati da eventuali furti di identità.

E sì, proprio come quelli dell'istituzione di mattoni e malta, i tuoi conti sono assicurati da FDIC. Ciò significa che i primi 250.000 dollari dei vostri soldi sono completamente sicuri se qualcosa va storto nella banca partner di Simple, Bancorp Bank.

Ora che sai un po 'di Simple, andiamo alle domande.

L'intervista

Abbiamo chiesto a Simple Communications Specialist Amy Dunn alcune domande per portarci un po 'più in come le cose funzionano in questo up-and-comer.

INV: Qual è stata la ragione per iniziare Simple?

Dunn: Simple è stata fondata nel 2009 come soluzione per i nostri fondatori - Josh Reich e Shamir Karkal - le frustrazioni personali con il sistema bancario. Sono entrambi ingegneri e immigrati tecnici esperti per gli Stati - rispettivamente dall'Australia e dall'India - e sembrava indietro a loro che qui in un paese conosciuto per l'innovazione tecnologica, quasi tutte le banche operavano su tecnologia antiquata con miglioramenti minimi per il web e servizi bancari per smarthpone.Allo stesso tempo, queste banche stanno beneficiando di più da commissioni e oneri che dai servizi bancari reali - un modello di business che prospera quando i clienti sono confusi e al buio delle proprie finanze. Così Josh e Shamir costruivano Simple.

INV: come differisce da una banca tradizionale?

Dunn: La missione di Simple è aiutare le persone a sentirsi sicuri con i loro soldi. Ciò significa oltre la elegante carta di debito bianca e il conto corrente a pagamento FDIC, i clienti hanno tutto ciò di cui hanno bisogno per capire e gestire tali fondi, dagli strumenti di risparmio a un supporto veramente umano.

La differenza tra semplice e una banca tradizionale è evidente nel momento in cui si accede a Simple e vengono accolti dal tuo Safe-to-Spend. Safe-to-Spend è il nostro miglioramento del bilancio tradizionale [dichiarazione]; [ti mostra la vera e propria quantità] di denaro nel tuo conto, meno i pagamenti in entrata futuri, in attesa di transazioni o di obiettivi di risparmio. Safe-to-Spend ti dà un'immagine precisa di ciò che puoi trascorrere oggi senza farti del male a domani.

Coppie Safe-to-Spend con la nostra funzione di risparmio automatico, gli obiettivi, per dare fiducia agli utenti nella loro spesa e nel risparmio. I clienti hanno impostato un obiettivo per una specifica spesa o acquisto e il sistema mette automaticamente un po 'di soldi ogni giorno verso quegli elementi. Oppure, i clienti possono creare un obiettivo e "salvarlo adesso", creando un budget che può spendere. Simple ha creato un ambiente in cui i nostri clienti mantengono il 30% del saldo dei loro account negli obiettivi. Questo è più di sei volte il tasso medio di risparmio nazionale del 5%.

Se i clienti necessitano di qualcosa, gli agenti di servizio clienti di Simple possono essere raggiunti tramite messaggi di supporto in-app, via telefono, Twitter o Facebook. I nostri agenti sono abilitati a lavorare in modo indipendente per risolvere i problemi e ad empatia con i nostri clienti. Ciò significa che i clienti semplici hanno un supporto rapido ed efficiente, un regalo occasionale e un amore extra.

Mentre il resto dell'industria bancaria sta aumentando i tassi anno su anno, il mese scorso semplice eliminato tutte le tasse. Sì, ogni ultimo di loro. Non avevamo mai profitto dalle tasse, ma avevamo qualche costo pass-through. Come siamo cresciuti, siamo ora in grado di assorbire questi costi e non potremmo essere più felici di avere una tabella tariffaria che sia tutti gli zeri.

Sottolineando tutto questo è il più grande differenziatore di tutti - il nostro modello di business. Semplice è stato costruito per ottenere un profitto solo quando i clienti amano e utilizzano i loro conti. Ciò significa che l'onore è sulla nostra squadra per costruire una bella esperienza bancaria che veramente beneficia la vita dei nostri clienti.

INV: Nessuna tassa? Allora come stai in affari?

Dunn: Essere totalmente gratuiti significa che Simple rende i soldi come le banche erano originariamente destinate a: attraverso l'interesse e l'interscambio. E 'come abbiamo allineato i nostri interessi commerciali con quelli dei nostri clienti. Negli Stati Uniti, le banche hanno guadagnato 32 miliardi di dollari in scoperti solo l'anno scorso; I semplici profitti sono solo quando i nostri clienti stanno attivamente utilizzando i loro conti.

INV: Quali garanzie hai contro l'hacking?

Dunn: Siamo appassionati di sicurezza, quindi abbiamo molto da dire sul tema. I clienti non possono vedere quei sistemi robusti che mantengano i fondi dietro le quinte, ma vedono un conto corrente di assicurazione FDIC con la maggiore sicurezza della tecnologia dal momento in cui si accede. Inizia con un nome utente e una frase di passaggio piuttosto che un codice di accesso. La frase di passaggio consente una maggiore variazione e controllo, ed è più difficile da rompere. L'anno scorso, il nostro team ha aggiunto un altro livello di sicurezza (e convenienza) all'accesso all'app con TouchID per il login iOS.

Una volta che l'account viene utilizzato, la tecnologia Simple utilizza anche per garantire i fondi dei clienti. C'è un'autenticazione multifattoriale per le transazioni dei clienti e una funzionalità "Block Card". Ciò significa che i clienti possono interrompere immediatamente le transazioni sulla propria carta dal web o dal cellulare in caso di lasciare una carta dietro, perdere il portafoglio o vedere una transazione sospetta nella loro attività. Queste funzionalità sono tutte buone da notifiche che appaiono nel momento in cui si verifica una transazione: non solo aiutano a monitorare la tua spesa, ma diventano un avviso istantaneo in caso di attività fraudolente.

E ogni volta che un cliente è preoccupato per la frode o la sicurezza dell'account, può inviare un messaggio al nostro team di relazioni con i clienti direttamente dall'app. Nessun caccia in giro per le informazioni di contatto o in attesa di tornare al computer significa tranquillità (o l'aiuto di cui hanno bisogno) prima.

INV: Che cosa accade per Simple?

Dunn: Adesso ci concentriamo sul controllo personale al dettaglio. Siamo pronti ad espandere la nostra offerta di prodotti in futuro con offerte come risparmi [conti] e mutui, ma stiamo assicurando di ottenere le basi in primo luogo.

I conti congiunti sono al top dell'elenco per le richieste dei clienti semplici. Nel frattempo Simple ha offerto soluzioni uniche attraverso l'utilizzo di Instant, il nostro trasferimento tra account clienti che consente alle coppie e alle famiglie di coesistere le proprie finanze senza un account condiviso.

La linea inferiore

Non possiamo dirvi se il percorso bancario in linea è giusto per te (anche se siamo lieti di aiutarti a pesare i pro ei contro di banche Internet in generale) . Ma, se siete stanchi del modello bancario tradizionale e desiderate qualcosa di più all'avanguardia, il Simple è sicuramente uno sguardo da vicino.