Le tue possibilità di fame di morte su un volo American Airlines (AAL) - per quanto minuscole mai - erano appena più piccole. Questo perché l'americano, in una mossa per elevare la propria reputazione del servizio clienti, ha appena annunciato che sta portando indietro snack gratuiti sui voli nazionali per i passeggeri in classe economica.

Il lancio di cibo libero inizia a febbraio su percorsi transcontinentali selezionati e si espanderà a tutti i voli nazionali entro aprile di quest'anno.

Nel pattino feed-a-passenger, principale divisione di vettori, l'americano si unisce a United Airlines, che ha anche appena rientrato snack gratuiti e Delta Air Lines, che non ha mai eliminato con loro in primo luogo.

Snack Specifics

Secondo American Airlines, i passeggeri su voli che partono prima di 9: 45 a. m. riceverà cookie Biscoff® gratuiti. Quelli che prendono in aria dopo quel tempo possono scegliere tra i cookie o un pacchetto di pretzelle.

Gli accessori americani completi di Food for Sale continueranno ad essere disponibili per l'acquisto su tutti i voli - solo nel caso in cui si esaurisca la rotazione gratuita di cookie / pretzel.

Ma aspetta, c'è di più. A partire da maggio i pasti gratuiti saranno offerti nella cabina principale su tutti i voli tra Hawaii e Dallas / Fort Worth International Airport (DFW).

L'americano offre già servizio gratuito di prima colazione per tutti i voli da e per l'Europa e l'Asia. I pasti sono gratuiti anche sui voli verso le destinazioni latinoamericane che partono durante le normali finestre del pasto.

Oltre al ritorno di snack gratuiti e pasti caldi da e per Hawaii, l'americano sta anche espandendo il suo pacchetto di intrattenimento gratuito su voli nazionali adeguatamente attrezzati.

Lasciatevi sfuggire il tuo tempo nell'attività low-tech di guardare fuori dalla finestra e contare le nuvole può presto essere sostituito dalla capacità di guardare fino a 40 film e 60 spettacoli televisivi e ascoltare fino a 300 album musicali (anche gratuito).

L'americano offre già trasmissioni televisive in diretta su voli internazionali appositamente attrezzati. L'azienda si vanta di essere la prima compagnia aerea U. S. di offrire gratuitamente la TV live internazionale.

Designer Goods

Questa è una grande novità per gli occupanti della cabina principale, ma che dire di passeggeri in First e Business Class? Sono stati lasciati fuori dall'aggiornamento del servizio clienti americano? Quasi.

A partire da marzo, i passeggeri First e Business Class ai voli internazionali e transcontinentali a lungo raggio riceveranno nuovi kit di benessere per i designer con una varietà di prodotti e articoli da toeletta tutti americani.

Inoltre, i clienti internazionali di First e Business Class che volano certi voli transpacifici riceveranno anche nuovi pigiami di cotone puro per rilassarsi o sorseggiare.

Condivisione della ricchezza

L'americano dice che la mossa "spuntini e più" fa parte di un piano per migliorare la soddisfazione del cliente e aumentare la libertà. "Vogliamo che i clienti scelgano l'americano ogni volta che volano", ha detto Fernand Fernandez, vicepresidente americano del marketing globale.

Secondo "USA Today", l'ondata di consolidamenti delle compagnie aeree che ha lasciato l'U. con solo quattro vettori principali ha portato anche a record profitti, dopo un decennio di perdite vicine catastrofiche. Quindi forse le compagnie aeree hanno deciso di utilizzare almeno alcuni di questi profitti per aumentare le esperienze di volo dei passeggeri e generare un po 'di buona volontà nel processo. (

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La linea di fondo Il cibo libero ( e : Non è la peggiore idea del mondo, ma veramente migliorerà l'attività di una compagnia aerea, o addirittura la sua immagine? Quando classifica i vettori nazionali, Airfarewatchdog.com considera cinque aree: il numero di voli cancellati, gli arrivi in ​​tempo, (nel 2015, il sito è classificato americano # 8, il Delta è stato # 3 e United # 9 per le prestazioni complessive tra tutte le compagnie aeree nazionali .. Alaska Airlines è arrivato # 1. < ) Per vedere l'opinione di Wall Street, controlla Rapporto P / E di American Airlines: un analisi rapida (AAL, DAL).

Gli aggiornamenti recenti di American Airlines nei servizi sono un bel gesto. un volo, però, la disponibilità di cookie o pretzelle gratuiti non sarà probabilmente al top della tua lista - soprattutto quando il sudde n inclinazione all'indietro del sedile davanti a te ti dà una tale scossa, si finisce per deglutire tutto il Biscoff® libero.