Chiaramente, le piccole imprese sono importanti per tutti noi, ma solo le aziende gestite meglio hanno successo. In una piccola impresa, la gestione efficace equilibra correttamente cinque fattori:

• Clienti
• Flusso di cassa
• Credito
• Credibilità
• Capitale

Questi sono indicati come i cinque "C". Diamo un'occhiata a questi requisiti per vedere come influenzano il successo delle piccole imprese.

Clienti
L'acquisizione e la conservazione dei clienti sono le preoccupazioni primarie di ogni proprietario di piccole imprese perché sono la colonna vitale dell'attività e producono i ricavi che fanno funzionare l'azienda. Il vecchio detto che " non succede nulla finché qualcuno non vende qualcosa" è certamente vero per ogni piccola impresa.

L'acquisizione e la conservazione del cliente possono essere affrontati in diversi modi, spesso industriali, di mercato o geograficamente dipendenti. Essi includono, ma non sono limitati, quanto segue:

1. Pubblicità : Le piccole imprese, a seconda dei loro mercati di destinazione e dei beni o servizi offerti, utilizzano diversi supporti per accedere ai potenziali clienti. Questi includono:

• Pubblicità
• Pubblicità
• Pubblicità
• Pubblicità
• Pubblicità
• Pubblicità televisive o radio
• Pubblicità commerciali
• Sponsorizzazioni di eventi o di beneficenza
• Annunci co-op con i fornitori

Per leggere di più sul potere della pubblicità, leggere Pubblicità, Coccodrilli e Moats .

2. Promozioni e premi : Molte piccole imprese, in particolare quelle che offrono servizi, utilizzano buoni sconto e offrono doni per diversi livelli di acquisti. Gli sconti indicati come regali promozionali negli eventi sponsorizzati di beneficenza sono anche popolari. La loro efficacia dipende dal pubblico mirato all'evento e su quello che viene dato via lì.

3. Direct Mail a clienti targetizzati : la posta diretta può essere un mezzo molto efficace e a basso costo per raggiungere potenziali clienti in una zona geografica limitata, ad esempio con il codice postale o con un elenco acquistato con specifiche demografiche come la ricchezza, livello di istruzione, golfisti, ecc.

4. Sconti di riferimento : questa tecnica premi i clienti esistenti per fornire lead di vendita da loro familiari e amici. In questo caso, il piombo stesso può comandare uno sconto modesto, e un vantaggio che comporta un ulteriore business può produrre uno sconto sostanziale per la parte che fa riferimento.

5. Branding : il marchio è una forma di pubblicità specifica non specifica per migliorare la consapevolezza e la reputazione dell'azienda sul mercato. È ampiamente utilizzato dalle grandi aziende ma può anche essere efficace per le piccole imprese che possono permettersi di farlo. Tende ad essere un processo continuo e potenzialmente costoso. (Per le relative letture, vedere Vantaggi competitivi .)

6.Servizio clienti : La fornitura di un servizio clienti eccellente è essenziale per ogni piccola impresa perché dipende da una piccola popolazione basata sui mercati locali o regionali. Buona o cattiva parola-bocca sul loro servizio clienti può fare o rompere una società.

Una società non deve dare via il negozio al servizio clienti, ma deve essere giusta, piacevole e rispondere alle esigenze dei suoi clienti. (Per ulteriori informazioni, consultate Small Business: è tutto su relazioni .)

7. Networking : la rete in eventi industriali e commerciali può sviluppare nuovi clienti per alcune piccole imprese. Quelle aziende che forniscono servizi business-to-business tendono a trarre vantaggio da questo tipo di networking (assicurazione, servizi finanziari, stampa, consulenza, ecc.) Poiché le loro offerte possono essere utilizzate da un ampio spettro delle imprese che partecipano.

8. Telemarketing : Telemarketing è ampiamente utilizzato dalle aziende che offrono servizi residenziali (chiusura stradale, impermeabilizzazione basamento, ecc.). Si tratta di un gioco di numeri, basandosi sulla premessa che se vengono effettuate chiamate sufficienti, verranno ottenute alcune attività. È tempo e può essere limitato dalla riluttanza della gente per essere contattati a casa da telemarketers.

9. Segnaletica : la maggior parte delle aziende utilizza segnaletica per identificare la loro posizione, ma la segnaletica può anche attrarre affari se è leggibile e attraente, soprattutto se incorpora il marchio.

Flusso di cassa
Per una piccola impresa, il flusso di cassa può essere più importante nel breve termine rispetto alla redditività. Un imprenditore di piccole dimensioni dovrebbe proteggere il reddito e gli outflow e adottare le azioni necessarie per garantire un flusso di cassa continuo positivo:

• Aggiustamenti delle spese
• Accelerazione delle raccolte di crediti
• Estensione del calendario
• Aggiustamento dell'inventario livelli
• Ottenere un prestito a ponte per riempire un divario di liquidità a breve termine

Una posizione in contanti non gestita può causare sorprese sgradite in forma di paghe di lavoro non soddisfatte, tardivi oneri su debiti e imposte non retribuite. Qualsiasi di queste sorprese può sparare rapidamente una piccola impresa. (Per saperne di più, controlla Gli elementi essenziali del flusso di cassa .)

È consigliabile eseguire un piano di flussi di cassa futuro da sei a otto settimane, che può fornire il tempo per agire per garantire un risultato positivo del flusso di cassa alla fine di ogni settimana. La proiezione del flusso di cassa è semplicemente guardando avanti quando i ricavi stanno arrivando, confrontandoli con quando sono dovute spese e pagamenti e organizzando così il saldo rimane positivo.

Credito
La disponibilità e la gestione del credito fanno parte del kit degli attrezzi di piccole imprese per una serie di motivi:

1. Ottenere condizioni di pagamento : Con un buon credito, un'azienda può ottenere condizioni di pagamento più favorevoli, permettendole di utilizzare i suoi soldi più a lungo e di avere più spazio prima di pagare.

2. Sfruttamento dei termini di pagamento : Sfruttando gli sconti a termine di pagamento, è possibile che un business con un buon credito e un flusso di cassa effettivamente paghi meno per le merci ricevute dai suoi venditori.Ad esempio, i termini di pagamento possono essere netti di 30 giorni, ma scontati dal 2% per il pagamento effettuato entro 10 giorni

3. Gestione del flusso di cassa : Il buon credito consente di accedere al credito disponibile quando è necessario per colmare un divario a breve termine tra crediti e debiti a causa della stagionalità, dell'allargamento dell'inventario o della crescita aziendale.

4. Evitare COD Hassles sulle consegne : Senza un credito accreditato, i nuovi fornitori spesso spediscono in contanti alla consegna (COD) solo su ordini iniziali. Ciò riduce i pagamenti del debito e tira il personale lontano dai doveri per gestire gli arrivi COD.

5. Ottenere l'installazione con nuovi fornitori : Senza un buon credito stabilito, i nuovi fornitori possono essere riluttanti a consentire a una nuova impresa di gestire le proprie linee di prodotto e di rappresentarle sul mercato.

6. Fornire un Float Payables : come indicato in precedenza, il pagamento di un flusso di debiti prevede denaro disponibile per l'azienda durante il periodo di galleggiamento, il che aumenta la redditività.

Credibilità
Uno dei maggiori svantaggi che una piccola impresa deve superare quando si espande in nuovi mercati di nicchia o geografica è una mancanza di credibilità. Perché è una piccola impresa, non è ben nota o nota come i suoi concorrenti più grandi.

I potenziali clienti delle piccole imprese possono avere riserve riguardanti la dimensione e la competenza del personale, la sostenibilità dell'impresa (saranno in attività per la durata della mia garanzia?) O la mancanza di branding nazionale.

Una presentazione professionale, testimonianze, certificazioni, riferimenti e raccomandazioni clienti esistenti di parola-su-bocca aiutano. La prospettiva di trattare con il proprietario e di ricevere un servizio più personale può anche aiutare la credibilità delle piccole imprese.

Capital
L'accesso al capitale è importante per una piccola impresa quando ha bisogno di finanziare un edificio, acquistare nuove attrezzature o veicoli, ingrandire le scorte o effettuare un'acquisizione. La creazione di un buon rapporto bancario e una buona conoscenza della fiducia, della fiducia e del buon giudizio con la banca porteranno un lungo cammino verso l'assicurazione di una fonte di capitale per l'impresa prima che si crei la necessità specifica di un prestito. . Conclusione

Le piccole imprese rappresentano una parte vitale dell'economia statunitense e impiegano più della metà dei privati ​​non agricoli forza lavoro. Possono fornire una grande e crescente opportunità di lavoro per gli anziani, i veterani, le donne e le minoranze. Ma solo perché le piccole imprese sono valutate dall'economia, non significa che sopravviveranno. Incorporando i cinque "C" nella tua attività, puoi creare un framework non solo per riuscire ma anche a prosperare.