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La figura surplus del consumatore è utilizzata da aziende che cercano di massimizzare le entrate e i profitti minimizzando l'eccedenza del consumatore, mentre la figura surplus del consumatore è intuitivamente utilizzata dai consumatori che cercano di massimizzare il valore di un bene o servizio sul prezzo che hanno pagato per esso. L'eccedenza del consumatore è la differenza tra l'importo totale dei soldi che i consumatori sono disposti e in grado di pagare per un bene o un servizio e l'importo totale che hanno effettivamente pagato per quel bene o servizio.

L'importo dell'eccedenza del consumatore rappresenta l'importo totale di denaro che un'azienda può vendere per il bene o il servizio, le società utilizzano la figura surplus del consumatore per scoprire come vendere il bene o il servizio. Le aziende non vogliono prezzo i loro prodotti troppo bassi perché perdono i potenziali ricavi e potenziali profitti. Le aziende non vogliono nemmeno pagare i loro prodotti troppo alti e vendere i loro consumatori fuori dal mercato.

I consumatori, in confronto, non vogliono overpay per un bene o un servizio e vogliono il massimo valore di quel bene o servizio. I consumatori possono massimizzare il valore massimizzando l'eccedenza del consumatore. Purtroppo, l'eccedenza del consumatore non è una metrica che i consumatori sono attivamente consapevoli quando si acquista un bene o un servizio; invece, conoscono in modo intuitivo quanto sono disposti a pagare per i prodotti.

Le aziende, d'altra parte, sono molto consapevoli dell'eccedenza dei consumatori e vogliono ottenere il prezzo dei loro prodotti abbastanza elevati in cui l'eccedenza del consumatore è quasi zero. Se l'eccedenza del consumatore era zero, un consumatore sarebbe indifferente se comprare un prodotto. Una società ha bisogno di mantenere il prezzo del suo prodotto in modo che sia marginalmente inferiore all'importo necessario per rendere zero eccedenza del consumatore.