Molto è fatto di dichiarazioni di missione progettate per motivare i dipendenti o le linee guida fissate per incoraggiare l'innovazione, ma che dire di una dichiarazione di missione di una società? Dovrebbe concentrarsi su piacevoli azionisti? I dipendenti? Clienti? In questo articolo, guarderemo i diversi interessi che le aziende possono allinearsi con come queste decisioni riguardano gli azionisti.
I proprietari
L'era del fondatore dell'azienda che raddoppia come amministratore delegato e azionista di controllo è finita. Ora, tali situazioni sono l'eccezione piuttosto che la regola. Di conseguenza, un gruppo diversificato di investitori detiene le azioni eccezionali della società. La prima priorità della società deve essere quella di soddisfare i proprietari. Detto questo, non tutti gli azionisti sono uguali; pertanto, il primo obiettivo della società dovrebbe essere quello di creare un valore azionario per azionisti a lungo termine .
Diamo un'occhiata all'importanza della distinzione tra azionisti a lungo termine e a breve termine esaminando una situazione di buyback di azioni. Un buyback di azioni è un modo comune per le società di aumentare il valore delle loro azioni in sospeso, ma ci sono buone e cattive ragioni per farlo. La buona ragione per fare un buyback di azioni è che i profitti e le riserve di cassa sono forti e non ci sono opportunità di crescita all'interno del core business all'epoca. Ironia della sorte, questo è quando la gestione di solito continua a fare un sacco di acquisizioni non correlate per cercare di essere innovativi e orientati alla crescita - spesso a scapito del futuro della società, quando le parti inutili sono vendute in perdita. Semplicemente l'acquisto di azioni potrebbe fare molto di più per gli azionisti perché le azioni possono sempre essere rivendute se si presenta un'opportunità. (Ulteriori informazioni sulle strategie di riacquisto a Una ripartizione degli acquisti di azioni .)
Conoscere i vostri diritti come azionista .)
Per soddisfare le speranze degli azionisti, un'azienda deve soddisfare i suoi clienti. Non c'è conflitto inerente a questa disposizione. Fornendo un prodotto o un servizio superiore a un prezzo che i clienti sono disposti a pagare, l'azienda beneficia anche degli azionisti quando le vendite propongono profitti.
Analogamente, se un'impresa sta trattando i clienti male per mezzo di beni o servizi dannosi, sono gli azionisti che si sentono il pizzico di abbandono delle vendite e quindi condividono la volontà di risolvere il problema.L'unico caso in cui la messa in primo piano del cliente è pericoloso è se i prodotti ei servizi vengono venduti per una perdita assoluta, danneggiando l'azienda e rapendo il cliente del servizio desiderato. In sintesi, gli interessi degli azionisti e dei clienti sono così strettamente allineati, possono essere considerati come una singola priorità.
I dipendenti, dai gestori ai portatori di handicap, sono sotto i clienti dell'elenco di priorità, ma solo di sotto. Le migliori aziende si prendono cura dei propri dipendenti e, grazie agli acquisti di azioni dei dipendenti, li convertono talvolta in azionisti. Anche nelle aziende in cui i dipendenti non si dividono come proprietari, è evidente la necessità di un contenuto e una forza lavoro dedicata. (Per la lettura correlata, vedere
Ottieni la maggior parte delle opzioni di azioni del dipendente .) Se un'azienda nega i dipendenti, tale maltrattamento viene trasmesso alla linea verso il cliente. Il livello di sforzo che un'azienda deve spendere per mantenere i dipendenti felici varia dall'industria all'industria. Le banche d'investimento e le imprese finanziarie potrebbero spendere milioni in bonus per mantenere i costruttori di pioggia, mentre le catene di fast food potrebbero ridurre al minimo i loro sforzi, sapendo che il fatturato naturale è dato poiché i dipendenti si spostano per ulteriori scuole o posti di lavoro più alti. Detto questo, anche i datori di lavoro a livello di entrata beneficiano di far sentire i dipendenti desiderati e mantenere buone persone per il più a lungo possibile.
Confusione dell'ordine naturale
Cosa succede quando le priorità aziendali vengono riorganizzate o viene mescolata un'altra priorità? Purtroppo non dobbiamo speculare perché ci sono esempi di questo ovunque. Quando i dipendenti vengono messi in primo luogo - sotto forma di sindacati o di dirigenti che guardano prima le loro paghe e la seconda compagnia - la società perde soldi. Guardate i fabbricanti d'automobili che hanno pregato per il salvataggio o la "kleptocracy aziendale" dell'ex magnate di notizie Conrad Black e la brutta prospettiva diventa chiara. (Per la lettura relativa, vedere
.
Nella U. S., il governo ha una storia di salvataggio delle industrie pesanti del sindacato. I critici sostengono che mettere l'industria sul benessere non lo rafforzerà contro i concorrenti stranieri. Ciò rappresenta anche un disallineamento delle priorità aziendali senza aver messo in primo luogo clienti e azionisti. . Le aziende possono operare per molto tempo con priorità confuse finché si occupano delle esigenze degli azionisti, dei dipendenti e dei clienti. Molte aziende attraversano le fasi in cui le loro priorità si mescolano e sono costrette a riallinearsi dopo una crisi economica. Se le aziende prendono le loro priorità troppo in là, questo è il momento in cui i potenti crociati d'azionisti (Icahn sono numerati tra loro ora) fanno acquisti da un punto vendita, avviare guerre proxy o eseguire buyouts leveraged. Se però viene dato priorità a un fattore esterno, la fine può essere rapida e brutale. (Per saperne di più, leggere
Votazione proxy consente agli azionisti A Say .) Conclusione
L'introduzione degli azionisti in primo luogo non è in conflitto con i clienti che servono e trattano bene i dipendenti.Il valore degli azionisti è aumentato da clienti soddisfatti e dipendenti soddisfatti. Problemi si presentano quando queste priorità si confondono o, peggio ancora, subite da una priorità esterna in conflitto, come i mandati governativi.
Idealmente, ogni società dovrebbe mettere in primo piano azionisti a lungo termine assicurando che i clienti ei dipendenti siano soddisfatti (forse anche trasformandoli in azionisti). Tuttavia, questo non è sempre il caso, in modo che le aziende che mette in atto queste priorità tendono ad aprire un fossato economico che li separa dai loro concorrenti. In quanto tale, per gli azionisti vale la pena di rendere tali aziende una delle tue priorità.
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