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Secondo la Federal Trade Commission, un collezionista di debiti può contattare un debitore al lavoro, a meno che il debitore non raccomanda specificamente al collezionista di non. I collezionisti di debito sono vincolati dalla Legge sulla Proroga del debito (FDCPA) e un debitore può prendere un collezionista in tribunale per violazioni. Contattare un debitore dopo essere stato detto di non essere una violazione di FDCPA.

Un debitore può dire a un collezionista di non contattarla sul lavoro, o affatto, scrivendo una lettera all'agenzia di raccolta. Questa lettera non deve essere fantasia, ma deve raccontare al collettore in nessun modo incerto di cessare il contatto. Il debitore dovrebbe anche avviare un percorso cartaceo facendo una copia della lettera e inviandola tramite posta certificata con una ricevuta di ritorno in modo che il debitore abbia la prova di aver contattato l'agenzia di raccolta. In questo modo, se l'agenzia di raccolta non smette di contattare il debitore, esiste una prova delle violazioni della FDCPA.

Esistono due ragioni valide per un collettore di debito di contattare il debitore dopo aver ricevuto questa lettera. Una ragione è far sapere al debitore che il collezionista ha ricevuto la lettera e sta cessando il contatto dopo quel punto. Un altro motivo è far sapere al debitore che il collettore sta procedendo con una causa o qualche altra azione. Questa lettera cessa solo il contatto dal collezionista, ma l'agenzia di raccolta ha ancora il diritto di continuare altre attività di raccolta o di vendere il debito ad un'altra agenzia, nel qual caso la nuova agenzia non è vincolata dalla lettera inviata all'agenzia precedente.