Gli individui che lavorano come banconi sono la linea frontale del servizio clienti negli istituti finanziari, in quanto forniscono la maggioranza del supporto transazionale rivolto da clienti in una banca o un'unione di credito locale, regionale o nazionale. Le posizioni del bancario sono tipicamente riempite da persone che rapidamente costruiscono rapporti con un gruppo diversificato di persone, mantengono la loro fiducia e forniscono un servizio di alta qualità durante la realizzazione di compiti altamente ripetitivi.

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Descrizione e mansioni

Un individuo che lavora come bancario spende per la maggior parte del tempo assistendo clienti bancari e membri di unione creditizia con transazioni finanziarie. Le transazioni dei clienti comprendono l'iscrizione in denaro o il deposito di denaro in un conto di controllo o di risparmio, l'ordinazione di controlli fisici, il trasferimento di denaro tra i conti bancari, l'elaborazione di bonifici, il controllo di cassa e l'assistenza a prestiti personali, ipoteca o pagamenti con carta di credito. Un bancario deve verificare l'identità di un individuo per garantire la conformità ai regolamenti di riciclaggio di denaro. La verifica dell'identità del cliente bancario richiede di chiedere all'individuo di fornire informazioni personali, come nome completo, data di nascita, numero di previdenza sociale o indirizzi personali.

I bancari sono anche responsabili per rispondere alle domande poste dai clienti bancari attuali o futuri. Le indagini comuni comprendono i saldi correnti di controllo, di risparmio o di prestito, lo stato dei controlli scritti o depositati, lo stato di un prestito personale o un'applicazione ipotecaria e le posizioni o tasse ATM. Inoltre, i banchieri bancari devono essere ben esperti in ciascuno dei loro prodotti finanziari per offrire raccomandazioni.

I segreti bancari aprono anche i conti per nuovi clienti bancari o per i membri del credito, sia attraverso la piattaforma online dell'istituto finanziario che tramite l'applicazione cartacea. La verifica dei conti, dei conti di risparmio, dei certificati di deposito, dei prestiti personali e delle carte di credito richiede un diverso processo di richiesta, ei banchieri devono essere consapevoli dei requisiti necessari per stabilire e finanziare ogni tipo di conto. I bancari non gestiscono tipicamente il processo di domanda di ipoteca, in quanto esistono requisiti e regolamenti più specifici per le applicazioni di prestito domestico.

I creditori esperti possono anche controllare altri segnalatori. La supervisione spesso include coordinamento degli orari giornalieri e tempi di rottura, in modo che la linea di segnalazione sia sempre adeguata. Allo stesso modo, banchieri bancari tenuri creano e gestiscono pianificazioni settimanali o mensili per altri banchieri e banchieri. Se si presenta una denuncia dei clienti, i banchieri con esperienza di vigilanza lo risolvono prima di ottenere un responsabile bancario o un supervisore di turno coinvolto.

Uno degli aspetti più importanti di una descrizione del posto di un bancario è la gestione del suo cassetto di denaro. Alla fine di ogni giorno lavorativo, i bancari contano i soldi raccolti nei cassetti per garantire che i saldi totali riflettano l'importo corretto depositato e ritirato per tutto il giorno. Se un cassetto del bancario non equilibra o non è uguale a quello delle transazioni giornaliere più l'equilibrio iniziale, i calcoli devono essere ripristinati finché il cassetto non è bilanciato o l'errore viene scoperto.

Formazione e Formazione

La maggior parte delle istituzioni finanziarie non richiede la laurea per i banchieri potenziali, in quanto la posizione è un lavoro di livello iniziale. Tuttavia, è necessario un diploma di scuola superiore o GED per quasi tutte le posizioni bancarie. Alcune istituzioni finanziarie richiedono uno o due anni di esperienza nel servizio clienti o un'esperienza che gestisce un cassetto di denaro prima di offrire una posizione come bancario.

Gli allenatori di livello iniziale ricevono l'addestramento sul posto di lavoro da segnalini più esperti. Questo è in genere fatto da un lavoro ombreggiato per sapere come le transazioni sono completate e le richieste dei clienti sono indirizzate. I processi di applicazione, il conteggio dei contanti e la verifica del cliente vengono insegnati nelle prime settimane dopo l'avvio di una posizione bancaria bancaria.

Alcune istituzioni finanziarie forniscono una formazione addizionale ai bancari bancari che sono in grado di implementare rapidamente e con successo le transazioni dei clienti pur mantenendo un cassetto di denaro bilanciato. Le banche ei sindacati di credito offrono diverse certificazioni interne che permettono ai banchieri di trasferirsi in posizioni che richiedono un maggiore grado di responsabilità, ad esempio il cassiere, il prestatore o il rappresentante del servizio di membro. L'avanzamento in una carriera bancaria significa in genere la transizione in una posizione focalizzata su un determinato prodotto offerto dall'istituzione finanziaria.

Competenze

Poiché la comunicazione con i bancari è la prima interazione che i clienti ei membri hanno con una banca o un'unione di credito, è necessario che i banchieri possano possedere una certa competenza del servizio clienti. Gli individui dovrebbero essere in grado di mantenere un comportamento amichevole con i clienti bancari, anche in caso di reclami o controversie e dovrebbero esprimere un alto grado di affidabilità in ogni transazione.

I banchieri bancari devono inoltre possedere la capacità di fare aritmetica di base in modo rapido e preciso. I contratti di transazione possono entrare nelle centinaia in un determinato giorno, con la maggioranza di essi che prevedono depositi in denaro e prelevamenti. È indispensabile che i banchieri contengano contanti con velocità e precisione per mantenere un cassetto bilanciato alla fine di ogni giorno lavorativo.

Stipendio

I creditori pagheranno uno stipendio annuo medio di 24, 940 o 11 dollari. 99 all'ora, secondo i dati del 2012 dall'U.Ufficio di statistica del lavoro. Oltre a uno stipendio base, alcune istituzioni finanziarie offrono bonus o commissioni bancarie in base al numero di operazioni svolte ogni giorno, il numero di vendite incrociate di altri prodotti bancari o di unione creditizia o il numero di nuovi conti aperti.Le grandi istituzioni finanziarie possono compensare lo stipendio annuo relativamente basso offrendo prestazioni ai dipendenti, come il rimborso delle tasse oi contributi previdenziali. Tuttavia, gli stipendi bancari non generalmente superano i 30.000 dollari.